公关实例：
　　报道角度褒贬着警察形象
　　先来看报道同一事件的两个新闻标题：
　　《光天化日闹市街头30万元巨款被抢》
　　《舟山最大街头抢夺案5小时告破30万巨款悉数追回》
　　应该说，这两个标题都抓住了最重要、最吸引人的新闻事实要素，都很直白、简洁。但如果问你，读了两个标题后，你会有什么不同感受？或许答案会有很多，记者也问了不少人这个问题，多数人的观点是：前者给人带来的是慌兮兮的感觉——这个城市怎么那样乱啊，这种案子是不是时常发生啊？而后者却给人以振奋感、痛快感，觉得警察破案能力很强，行动迅速，舟山这个城市还是蛮有安全感的。
　　这是记者7月17日来到舟山市公安局定海分局警察公共关系科采访时，科长王平讲的一个例子。案子就发生在上个月，案发当晚，就有当地媒体写好了报道，准备第二天见报。王平说，我们公共关系科和新闻媒体保持着密切的联络，也深知媒体喜欢什么样的新闻素材，于是科里的民警就“有意无意”地和相关记者聊起了这个案子，并委婉地“点”出了他们稿件中的一些小差错，诸如抢夺、抢劫没分清楚等，然后再把话题引到报道角度方面，和他们谈舟山较为平安的总体治安形势，警方侦破此案过程中的迅速反应、艰苦努力细节，报道见报后带给社会和群众的感受等等。这一番交流，让记者理解了警察的工作，稿件中的一些小失误得到了及时修正，原本就案写案的报道思路也转向了反映警方神速破案这个角度。
　　这就是“双赢”啊！王平说这些时，脸上微现自得和自豪之色。
　　创设动因：
　　用沟通消除误会营造和谐
　　“警察公共关系科”这个词汇，多数人都是从香港的一些警匪片中看来的。香港“警察公共关系科”隶属于香港警察警务处行动部门，设立这个科的目的是：保持公众高度支持和参与警队的工作，促进警民关系、反映市民意见，与传媒建立及维持良好关系，向市民和传媒提供查询服务，积极在本地和海外建立和塑造警队正面形象。公关科会以海报、宣传短片等方式推介警队工作的独特之处，充分反映警务人员救急扶危、与市民共进退的高尚情操。
　　罗彬涛是定海公安分局的政委，也是王平的顶头上司。在谈到设立“警察公共关系科”这个机构是否受到香港警方的启发时，他点头称是。“公安部门是最直面社会和大众的政府部门之一，一直以来，警方与老百姓的沟通、与社会各界的互动，都是不够充分的。交流欠缺，就会产生不必要的误会，误会一多，警民关系就不够和谐了嘛。”
　　采访中，记者提及不久前发生的贵州瓮安事件和上海袭警案，罗彬涛接过话头说，这两个例子，从一定程度上都说明了警方处理好公共关系的重要性。其实，建立起良好的公共关系，树立起正面的社会形象，最关键的还是要靠平时的点滴积累。所以，这也是我们设立“警察公共关系科”这样一个常设机构的一个重要动因。
　　职能颇多：
　　最看重双向交流接受监督
　　经过定海区编制委批准，今年3月10日，“定海区公安分局警察公共关系科”正式组建成立。
　　“我们这个科隶属于局政治处，目前科里民警只有4位，但承担的职能还真不少。其一是组织策划有利于加强警民关系、促进和谐社会建设的各种载体和活动；其二是通过制作影视作品、编印报刊以及向媒体提供新闻源等，主动与公众建立相互了解和依赖的关系，树立公安机关和人民警察良好的公众形象；其三是统一全局对外新闻发布和宣传报道，处理、协调与公众媒体的关系。此外，还要组织民警接受有关应对媒体及公关技巧的训练，负责协调接待与公安同行及外系统有关部门的工作协作与交流，做好社会治安安全警示和防范宣传工作等等。”王平向记者介绍道。
　　而罗彬涛政委把这些功能概括为一句话：涉及警方与社会关系的非特定性事件的处理。“我们更强调的是与社会与群众的双向交流、互动，比如，警营开放日活动、问计于民活动，等等。这些互动式的活动，不光能拉近民警与群众的距离，还能起到让老百姓更好地监督公安工作的作用，从而促进民警执法能力水平的提高，促进公安机关更好地维护治安、保一方平安。”

　　笃信前行：
　　警察公关任重道远有前景
　　“如今，与指挥中心的接警一样，局里所有的公关事务，全由我们公关科接手，然后经过我们研究策划之后再办妥，或交由局里的其他部门处置。”首任公共关系科科长王平谈及工作，显得信心十足。
　　虽然公共关系科人手非常紧，但运作四个多月来，建树着实不少。王平递给记者一本相当精致的杂志，让我们赞叹不已。杂志名为《定海警界》，全铜板纸全彩印，尽管目前为季刊，容量却有50页，内容丰富，其中的不少作品颇有深度、力度。我们手上的是创刊号，刚刚出版不久，散发着油墨的特有清香。
　　“接下来，我们办的报纸也即将出版，可别小看我们这几个人哦，也能办起一报一刊，怎么样，不简单吧。”王平拍了一下记者的肩膀，有些诡异地笑开了。
　　“你这个新官一上任，倒还是点了几把火的啊，感受怎样，说来听听。”
　　“蛮不错的。尽管这不能说是新生事物了，因为此前广东省的珠海、梅州等几个公安局已经设立了警察公共关系科，去年4月，我省湖州开发区公安分局也组建了这个机构，但今后大家一定会越来越重视警察公共关系这项工作，因为就像我给你举的那些例子那样，它确实能起到事半功倍的好效果。所以，我很看好这块工作的前景。接下去，我们还将推出新闻发言人制度。这可不是一件轻松简单的事儿，如何组织好发布会、如何应对记者提问的陷阱、如何处理负面新闻造成的形象危机、如何处理好民警办案与新闻采访的关系……这些问题，都值得我们好好地研究，并在实践中不断总结完善，积累经验。”据《平安浙江》杂志